أولاً: الاستبدال أو الاسترجاع

1. فترة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
2. يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية عند الشراء .
3. يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع.
4. في حالة الدفع عن طريق مدى أو البطاقات الإئتمانية، سيتم ارجاع المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي.

ثانياً: سياسة الضمان

1. مدة الضمان سنتان من تاريخ الشراء.
2. يجب احضار فاتورة الشراء .
3. الضمان يغطي الأعطال الناتجه عن التصنيع فقط .